Política de Privacidad

En hey-pal.net, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de líneas de crédito y nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, así como datos que obtenemos automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios. Esto incluye:

• Información personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, identificación oficial (cédula, pasaporte, etc.), y datos financieros (historial crediticio, ingresos, etc.).
• Información de transacciones: Detalles sobre las solicitudes de crédito, pagos, saldos y transacciones realizadas a través de nuestros servicios.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y datos de uso de nuestro sitio web y aplicaciones.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización (si nos permites acceder a ellos).

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar solicitudes de crédito, gestionar cuentas, y ofrecer atención al cliente.
• Verificar tu identidad: Prevenir fraudes y cumplir con regulaciones legales.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones, y ofertas personalizadas (si nos das tu consentimiento).
• Análisis y desarrollo: Mejorar nuestros productos, servicios, y experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con leyes, regulaciones, y solicitudes gubernamentales.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej: procesadores de pagos, servicios de análisis, etc.).
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, o procesos legales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad, o seguridad de hey-pal.net, nuestros usuarios, o el público en general.
• Con tu consentimiento: En otros casos, solo con tu autorización explícita.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación venezolana y las normativas internacionales aplicables, tienes derechos sobre tu información personal, que pueden incluir:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Pedir que borremos tus datos (sujeto a ciertas excepciones legales).
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej: marketing).
• Portabilidad: Solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web o enviándote una notificación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Contacto:+58414-4HEYPAL (434725)

Fecha de última actualización: 27 de marzo 2025.